FAQ

まずは、外国人入居者の受け入れに関する基本的な知識を身につけることから始めましょう。国土交通省が発行している「外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン」は、受け入れのポイントやトラブル防止策がまとめられており、非常に参考になります。

人種や国籍のみを理由に入居を拒否することは、差別に当たる可能性があり、宅地建物取引業者の社会的責務として不当な差別的取扱いは禁止されています。入居審査は、収入や在留資格、保証人の有無など、日本人と同じ基準で客観的に行う必要があります。

言葉の壁は大きな不安要素ですが、解決策はあります。スマートフォンの翻訳アプリや、多言語対応している不動産会社、または行政書士などの専門家を介することで円滑なコミュニケーションが可能です。または、外国人材向けの社宅して法人契約する場合は、企業とのコミュニケーションも取りやすく、入居後のリスクも低いと考えられます。

広島県では、技能実習生や留学生、また自動車産業などの製造業で働く技術者など、アジア圏を中心とした様々な国籍の方からの需要があります。外国人関連機関や大学の留学生課などにコンタクトを取ることで、地域の需要をより具体的に把握できる場合があります。

外国人コミュニティに強い不動産仲介会社に依頼するのが最も効果的です。また、大学の留学生センターや日本語学校などに物件情報を提供することも有効な手段です。最近では、外国人向けのポータルサイトに物件を掲載する方法も増えています。

日本人入居者と同様に、支払い能力と信頼性を確認することが基本です。具体的には、以下の4点を確認しましょう。
1. 在留資格と在留期間：在留カードで就労可能な資格か、また在留期間が賃貸借契約期間をカバーしているかを確認します。
2. 収入証明：勤務先の雇用契約書や給与明細、または預金通帳のコピーなどで、家賃の支払い能力を確認します。
3. 緊急連絡先：本人と連絡が取れない場合に備え、国内の勤務先や学校、親族などの連絡先を確認します。
4. 人柄：面談や内見時のコミュニケーションを通じて、日本の生活ルールを理解し、守ろうとする姿勢があるかを確認することも大切です。

外国人の方が日本国内で連帯保証人を見つけるのは非常に困難です。そのため、家賃債務保証会社（保証会社）の利用を必須条件とすることをお勧めします。外国人専門の保証会社もあり、多言語での対応や滞納時の督促、生活サポートまで提供してくれる場合もあります。

一般的に、以下の書類を提出してもらいます。
・入居申込者本人：在留カード（両面コピー）、パスポート（顔写真ページ）、収入証明書（給与明細、雇用契約書など）、学生の場合は学生証
・緊急連絡先：身分証明書のコピーなど

契約書は法的な効力を持つため、日本語の原本が正式なものとなります。しかし、内容を理解してもらうために、英語版や中国語版などの翻訳版を参考資料として用意することがトラブル防止に繋がります。国土交通省のウェブサイトで多言語版の賃貸借契約書のひな形が公開されています。

敷金・礼金や更新料といった制度は、海外にはないことが多く、理解されにくい場合があります。契約時に、それぞれの費用の意味合い（敷金は退去時の修繕費などに充当される保証金であること、礼金は謝礼金であることなど）を、図や簡単な言葉で丁寧に説明することが重要です。

ゴミ出しは最もトラブルになりやすい問題の一つです。入居時に、広島市や各市町のルール（分別方法、収集日、指定のゴミ袋など）を、写真やイラストを多用した資料を渡して具体的に説明しましょう。自治体が発行する外国語版のガイドブックを活用するのも効果的です。また、最初のうちはゴミ置き場を一緒に確認するなど、丁寧なフォローが大切です。

生活音の基準は国によって異なります。夜間の話し声や音楽、洗濯機や掃除機の使用時間など、日本の集合住宅での一般的なマナーを具体的に伝えましょう。「夜10時以降は静かにしましょう」といった具体的な時間を示すと分かりやすいです。

室内での土足の禁止、壁に穴を開けない、又貸しや無断での同居は契約違反であることなどを、契約時に明確に伝え、書面でも確認しましょう。定期的な物件の見回りや、コミュニケーションを取る中で、信頼関係を築くことも抑止力になります。

まずは本人に連絡を取り、支払いが遅れている理由を確認します。保証会社に加入している場合は、速やかに保証会社に連絡し、代位弁済の手続きを進めてもらいましょう。保証会社が本人への督促も行ってくれます。

まずは緊急連絡先に連絡を試みます。それでも連絡が取れない場合は、安否確認のため、警察に相談することも検討しましょう。保証会社に加入している場合は、対応を相談してください。無断で部屋に入ることは法的に問題があるため、慎重な対応が必要です。

原状回復の費用負担についても、海外の文化とは異なる場合が多いです。入居時に部屋の写真を撮っておき、退去時にその写真をもとに、どこが通常の使用による損耗（経年劣化）で、どこが入居者の故意・過失による損傷なのかを具体的に説明できるように準備しておきましょう。「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を参考に、客観的な基準で精算することが重要です。

このようなリスクに備えるためにも、保証会社の利用が不可欠です。保証会社は滞納家賃だけでなく、残置物処理費用や原状回復費用の一部を保証してくれるプランもあります。契約時に、保証内容をよく確認しておきましょう。

地方自治体によっては、外国人居住者への支援策や、オーナー向けの相談窓口を設けている場合があります。広島県や広島市のウェブサイトで最新の情報を確認してみましょう。

まずは、契約している保証会社や不動産管理会社に相談しましょう。それでも解決が難しい場合は、公的な外国人相談窓口、行政書士や弁護士などの専門家に相談することを検討してください。

最も大切なのは、相手を尊重し、円滑なコミュニケーションを心がけることです。地域のイベント情報を伝えたり、困っている様子があれば声をかけるなど、少しの気配りが良好な関係を築き、結果として安定した賃貸経営に繋がります。入居者もオーナーも、お互いにとって良い関係を築くことが、トラブルを未然に防ぐ一番の秘訣です。